Замена Apple Watch по гарантии

Замена Apple Watch по гарантии

Недавно я писал о том, как треснул  и оторвался экран Apple Watch, пришла пора написать, как происходила замена Apple Watch по гарантии.

Замена Apple Watch по гарантии
фото: pdalife.info

Краткая история замены часов Apple по гарантии

После прочтения всех статей про групповой иск к Apple Inc было немного страшновато из-за мыслей, что часы признают поломанными по моей вине и откажут в гарантийном ремонте или обмене. Но всё оказалось не так плохо. В течении недели я отслеживал статус моего обращения на сайте сертифицированного сервисного центра, большую часть статус был «Диагностика». Где-то в среду я позвонил в сервисный, чтобы узнать, как продвигается диагностика., мне сообщили, что отправлено согласование в Купертино и они ждут ответа. Согласование чего отправлено мне не сообщили, продолжил ждать. Под конец недели, где-то в пятницу (часы я сдал в понедельник), статус с «Диагностика» сменился на «Деталь заказана». Позвонив в сервисный центр, я узнал, что из Москвы заказана какая-то делать, какая именно мне не сообщили. Сказали что-то вроде «Заказали то, что там сломалось».
Прошла неделя с даты сдачи часов в сервис, статус не менялся. Вечером, после рабочего дня мне позвонили и сообщили, что можно ехать забирать, часы готовы. Я думал, заказали новый экран и аккумулятор, который, скорее всего, вытолкнул экран, но оказалось, что заменили Apple Watch по гарантии.
Года 3 назад я сдавал iPhone 6 с проблемой с экраном, мне заменили его за 10 дней. Сейчас был побит мой рекорд и заменили 6 дней, если не считать даты обращения в сервисный центр. Теперь остается надеяться, что с новыми часами не повториться такой же проблемы. А если и повториться, заменить Apple Watch по гарантии не так уж сложно.

Небольшой вывод

Так что, если вы столкнулись с такой проблемой, смело обращайтесь в сервисный центр в обход магазина, где купили часы. Заменить Apple Watch по гарантии они обязаны, дефект с вздутием аккумулятора и последующее выталкивание им экрана не ваша вина.

Поделись с друзьями
avatar
  Подписаться  
новейшие старейшие больше голосов
Уведомление
НАТАЛЬЯ
НАТАЛЬЯ

Мне часы поменяли!Пришла в МВидио,написала претензию с мягкой просьбой провести экспертизу и написать ПИСЬМЕННЫЙ ответд
для дальнейшего обращения в РосПоспотебнкадзор. 23 февраля написала, 25 позвонили и сказали про обмен!!! Эпопея закончилась.

Наталья
Наталья

И опять я. Сервис в ремонте отказал, говорят, сама виновата. Но я человек не пьющий, работаю в офисе за компом, не машины ремонтирую! Да и в любом случае, из какого дерьма делаются эти стекла, если лопаются на пустом месте! Надо обращаться в Роспотребнадзор. Попробую отправить на экспертизу через Мвидео и в Роспотребнадзор. Стыдно господам яблочникам!

Ребэль
Ребэль

Та же проблема! Просто взял и треснул экран! Я даже 2 недели не успела с ним походить! У мужа 2 серия с момента их выхода и без проблем носит! Сервис отказал: «Механическое воздействие», и это при том, что треснул уголок, и если бы на корпусе была хоть малейшая царапина я бы засомневалась — а не я ли это сделала?!

Илья
Илья

29.01.19 сдал часы в сервис-центр на Войковской г.Москва. 05.04.19 пришёл ответ: «Проведена диагностика Вашего устройства. Часы имеет повреждения, вызванные механическим воздействием: разбит дисплей. Для восстановления нормальной работы устройства, необходима его замена на платной основе. Стоимость услуги 20990.» Не знаю что теперь делать… часам 1.5 года нет, дисплей также по кругу треснул и оторвался.

Наталья
Наталья

Привет, друзья по несчастью! Сегодня дышала по часам и впала в ступор- часам ровно месяц, а я вижу трещину на весь угол от колесика и до угла по всему низу! Написала дочери, которая год пользуется и не знает забот, а она прислала ссылку. Теперь и я начинаю эпопею по доказыванию, что «я не верблюд». Грустно, я ещё кредитку не погасила, а уже такие проблемы, настроение испорчено. Лучше бы с Али-экспресс за трёшку купила. Пойду до конца, вплоть до суда с компанией. Часы больше не хочу, постараюсь вернуть в магазин.

Валера
Валера

Добрый день столкнулся с ткойже проблемой с часами Apple. Отнёс в сервисный центр. Получил вот такой ответ Дата приема: 08.01.19
Модель: WATCH SERIES 3 (GPS),SPACE GRAY,38MM
IMEI: FHLVKG4WJ5X0
Описание неисправности: Вздулся аккумулятор, треснуло секло.
Проведенные работы: Отказ в гарантийном обслуживании (Заявленная неисправность является следствием механического повреждения, вызваного нарушением условий эксплуатации устройства. Устройство не подлежит гарантийному обслуживанию в соответствии с условиями ограниченной гарантии производителя.).
Окончание работ: 10.01.19. Теперь сижу и не знаю что мне делать. Гарантия на часы ещё до 29.04.2019г

Вера
Вера

У ребёнка при мне треснул и отошёл экран по периметру. Более того, он успел порезаться.
Написала претензию, отнесла Часы в сервисный центр на диагностику. В центре сказали, что это мех повредждение, с батареей все нормально.
Смотрю на ваши фотографии- у нас также выглядит батарея

Ольга
Ольга

У меня случилась та же проблема. Только у меня Часы стояли на зарядке и треснули по контуру. В связном отказали в гарантийном ремонте, сказали, что они пострадали по моей вине. Хотя они не падали и не бились никогда. Сегодня еду сдавать в сервисный центр. Жаль раньше вашу статью не прочитала. Знала бы что они такие проблемные не купила бы их.

Олег
Олег

Владею этими дорогими часами, вдруг сломались. Не знал куда идти. Прочитал вашу статью, спасибо. Вы мне очень помогли. Часы конечно слишком дороги, чтобы потом их чинить)

Антон
Антон

Думал, что при такой стоимости Apple Watch проблем с гарантией не будет. В нашем маленьком городе сдать по гарантии оказалось проблематично. Но сдал. Были проблемы с аккумулятором. Все заменили, надеюсь будут работать исправно долгое время.

Андрей
Андрей

Повезло вам , что починили так быстро. Я как то тоже сдавал Apple Watch после недели использования, приняли без каких-либо вопросов, но ждал примерно недели две.

Мария
Мария

Скажите, пожалуйста, как упакованы были часы, которые вам пришли на замену? Они абсолютно новые?

Светлана Архипова
Светлана Архипова

Солидные и уважающие себя (и клиента!) сервисные центры просто обязаны делать замену по гарантии. Так что бояться обращаться к ним не надо.

Евге&#
Евге&#

Один раз помню, мой друг нечаянно искупался со своим Apple watch и ничего, казалось все думали нет больше часов, но нет, ему повезло

Анто&#
Анто&#

Столкнулся со вздутым аккамулятором, жаль что возможности сдать в ремонт не было, часы Apple watch покупал с рук, без документов.