apple watch series 3

Треснул экран Apple Watch

На моих новых Apple Watch series 3 сам по себе треснул экран. Купил их 2 июня в Мвидео и уже 10 июня обнаружил, что экран снизу треснул. Он не просто треснул, а отошел по всему низу. Пользовался ими весь день довольно активно, проблем не было. Не бил их и не ронял. Вечером просто снял их и обнаружил, что экран Apple Watch треснувший. Трещина пошла не по стыку с корпусом, а выше, на фото видно.

Треснул экран Apple Watch

Трещина на экране Apple Watch пошла по кругу

Буквально через час после обнаружения трещины, она пошла по левому краю наверх. И ждать долго не пришлось, экран Apple Watch повис на шлейфах. Полностью оторвался. К сожалению, сфотографировал только начало.

Поход в Мвидео и сертифицированный сервисный центр с оторванным экраном Apple Watch

В понедельник (11 июня) я приехал с часами в Мвидео, чтобы сдать их. Думал, не прошло 14 дней со дня покупки, должны обменять. Неправильно думал. Потребовали оставить на проверку качества на 21 день. Это долго. Решил поехать в сертифицированный сервисный центр Apple, они, обычно, быстрее все делают, уже сдавал им когда-то iPhone 6, заменили за 10 дней на новый. Но в этот раз в сервисном центре тянут с диагностикой третий день. И, по моему, я понял почему.

Групповой иск против Apple из-за треснувших экранов Apple Watch

Сегодня узнал, что буквально на прошлой неделе на Apple подали в суд из-за такой же проблемы. Как предполагается, что экраны на Apple Watch открываются из-за вздутия батареи. Но сами купертиновцы это отрицают и по гарантии менять часы не хотят. Весь ремонт за свой счет. Пока жду ответа от СЦ, решил пообщаться с поддержкой Apple. Историю общения цитирую:

Среда, июн 13, 2018 08:11 PM Длительность 9 мин 38 с

— Anastasia Здравствуйте, меня зовут Anastasia. Подождите, пожалуйста, пока я прочту Ваши комментарии.

— Левон Осипов Добрый день. 11 дней назад купил apple watch 3 в магазине Мвидео. В воскресенье, 10 июня (через 7 дней после покупки) экран сам по себе треснул снизу, трещина пошла по кругу и экран оторвался. Ударов по часам или падений не было за все время эксплуатации. Никаких сколов или трещин не было. Экран треснул сам по себе. Прочитал много статей на эту тему, многие жалуются на такой дефект и винят в этом вздутую батарею и сообщают, что вы отрицаете такой брак с вашей стороны. Хотелось бы узнать, заменят ли мне по гарантии часы, если в сертифицированном сервисном центре подтвердится, что экран оторвался не по моей вине? Серийный номер часов FHLWM66SJ

— Anastasia Заранее прошу прощение за ожидание. Сегодня линия тех поддержки загружена, поэтому возможны задержки в ответах. Пожалуйста, запишите номер Вашего обращения 100561205553 на случай, если по техническим причинам или Вашей длительной неактивности наш чат прервется и Вам надо будет с нами связаться повторно.

— Левон Осипов Проблему описал выше

— Anastasia Поняла Вашу ситуацию. Сделаю все возможное, чтобы помочь разобраться в этом вопросе.

— Anastasia Левон, данный вопрос решается только в авторизованном сервисном центре. Скажите, пожалуйста, в каком городе Вы находитесь?

— Левон Осипов На всякий случай фото

— Anastasia Сервисный центр может провести ремонт или замену устройства в зависимости от принятого ими решения согласно процедурам компании

— Anastasia Инженеры АСЦ проведут детальную диагностику и определят точную причину неисправности. Варианты обслуживая, сроки ремонта будут зависеть от результатов диагностики и загруженности сервиса.

— Левон Осипов Я уже сдал их в сервисный центр. Но как я читал, недавно на вас подали иск в суд за то, что вы отрицаете такую проблему, поэтому и пишу вам. Я знаю, что причина поломки не с моей стороны. Вот и хотелось бы узнать, распространяется ли на это гарантия.

— Anastasia Левон, я слышу эту информацию впервые. Мы является чат- поддержкой IOS, помогаем решать вопросы со сбоями программного обеспечения. Аппаратной частью занимаются только авторизованные сервисные центры. Поэтому ,пожалуйста, свяжитесь с ними напрямую, они Вам обязательно предоставят всю необходимую информацию, после диагностики.

Я не удивлен, что Anastasia не знает о том, что происходит в компании мирового масштаба в которой она работает. Работа у нее такая, не знать о проблемах продуктов Apple и посылать всех в сервисный центр. Поп оводу слов Анастасии, что они являются поддержкой iOS — ложь. Я выбирал именно поддержку Apple Watch и именно поддержку по физическим проблемам.

Итог по треснувшему экрану Apple Watch

Не сказал бы, что часто, но сталкивался с проблемами в технике Apple, но они решались довольно быстро и безболезненно, если я сам не был виноват. А тут случилась такая оказия. Только я не понимаю, в иске против компании указывается, что трескаются экраны Apple Watch всех серий, и все эти годы была такая тишина. И надо было всплыть буквально через пару дней после покупки мной часов. Закон подлости в действии.

Читайте продолжение истории Замена Apple Watch по гарантии. В ней я рассказал, как получил новые часы.

Левон Осипов

Основатель и основной автор сайта Nigma. Всегда рад вашим отзывам и предложениям по поводу улучшения или доработок сайта.

Поделись с друзьями
avatar
  Подписаться  
новейшие старейшие больше голосов
Уведомление
Екатерина
Екатерина

У меня такая проблема была экран треснул не много конечно по стыку так скажем,слез было мама не горюй, так как покупке было всего 10 дней, пошла в магазин, который меня послал в сервисный центр, короче меня мурыжили как и Вас, что самое интересное я общалась по моему с той же самой Анастасией, которая вообще по моему ни фига ни о чем не в курсе, вот решила писать в роспотребнадзор . Вот сейчас почитаю Вашу статейку про как вернуть может поможет.